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Zahlung und Abrechnung
Klare Informationen zu Zahlungsmethoden, Gebühren und Transaktionssicherheit.
ShellBidder soll Zahlungsinformationen klar darstellen, bevor ein Kunde einen Kauf abschließt. Verfügbare Zahlungsmethoden, Bestellwährung, Versand, Steuern und anfallende Zahlungsgebühren werden beim Bestellabschluss und gegebenenfalls in der Bestellübersicht angezeigt oder bestätigt.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Zahlungsoptionen beim Bestellabschluss
Verfügbare Zahlungsmethoden werden beim Bestellabschluss angezeigt. PayPal kann als Zahlungsoption verfügbar sein; künftig können weitere Zahlungsmethoden angeboten werden.
Die für eine Bestellung verfügbare Zahlungsmethode kann von den derzeit durch ShellBidder unterstützten Zahlungsoptionen abhängen.
Währung
Betrag und Währung vor der Zahlung kennen
Die Währung Ihrer Bestellung wird beim Bestellabschluss und in der Bestellübersicht angezeigt.
Wenn Ihre Bank, Ihr Kartenanbieter oder Ihr Zahlungsdienstleister eine andere Währung verwendet, kann er einen eigenen Wechselkurs, Währungsumrechnungsgebühren oder andere Gebühren anwenden. Diese Gebühren werden vom jeweiligen Finanzinstitut oder Zahlungsdienstleister festgelegt und nicht von ShellBidder kontrolliert.
Zahlungsabwicklungsgebühren
Gebühren werden vor der Zahlung angezeigt
Anfallende Zahlungsabwicklungsgebühren werden vor Abschluss der Zahlung klar angezeigt.
Zahlungsgebühren können von der Zahlungsmethode, den Transaktionsdetails und den geltenden Anforderungen des Anbieters oder der Aufsichtsbehörden abhängen.
Zahlungssicherheit
Schutz Ihrer Zahlungsinformationen
Die Zahlungsautorisierung erfolgt über die sichere Zahlungsumgebung des für die Transaktion verwendeten Zahlungsdienstleisters.
ShellBidder wird Sie niemals auffordern, Passwörter, vollständige Kartendaten, PayPal-Zugangsdaten oder andere sensible Zahlungszugangsdaten per E-Mail oder über das Kontaktformular zu senden.
Wenn Sie eine verdächtige Anfrage erhalten, die angeblich von ShellBidder stammt, geben Sie keine Zahlungszugangsdaten weiter und kontaktieren Sie uns über die offizielle Kontaktseite.
Zahlungsstatus und fehlgeschlagene Zahlungen
Bestellung vor einem erneuten Versuch prüfen
Der Zahlungsstatus wird getrennt vom Bestellstatus erfasst. Wenn eine Zahlung unvollständig, ausstehend, abgelehnt oder anderweitig erfolglos ist, prüfen Sie die betreffende Bestellung in Ihrem ShellBidder-Konto, bevor Sie erneut zahlen.
Soweit der aktuelle Bestellabschluss dies unterstützt, kann eine unvollständige Bestellung das Fortsetzen oder Wiederholen der Zahlung ermöglichen. Bei unklarem Status kontaktieren Sie ShellBidder und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Erstattungen und Zahlungsanpassungen
Abwicklung gemäß der ursprünglichen Transaktion
Genehmigte Erstattungen oder Zahlungsanpassungen werden gemäß der ursprünglichen Transaktion und den geltenden Regeln des Zahlungsdienstleisters abgewickelt.
Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsdienstleister, Bank oder Kartenanbieter variieren. ShellBidder verspricht auf dieser Seite keine feste Bearbeitungszeit für Erstattungen.
Abrechnung und Bestellaufzeichnungen
Bestellinformationen zusammenhalten
Ihr ShellBidder-Konto enthält Bestellinformationen und, soweit verfügbar, den Zahlungsstatus und weitere bestellbezogene Details.
Bei Fragen zu Zahlungen oder Abrechnungen geben Sie bitte Ihre ShellBidder-Bestellnummer an, senden Sie jedoch niemals Passwörter oder Zahlungszugangsdaten.
Brauchen Sie Hilfe bei einer Zahlung?
Bei Fragen zu einer Zahlung, Gebühr oder zum Bestellstatus kontaktieren Sie ShellBidder und nennen Sie Ihre Bestellnummer, damit wir die Transaktion genauer identifizieren können.
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