Rückgaben und Erstattungen

Bitte prüfen Sie Paket und Exemplar so bald wie angemessen möglich nach Lieferung.

Sammelwürdige Schalen und Gehäuse mariner und landlebender Mollusken sind individuelle Naturgegenstände. Geringfügige Wachstumsmerkmale, verheilte Verletzungen, Farbvariationen oder artspezifische Eigenschaften gelten nicht automatisch als Schäden.

Angebotsfotos und Zustandsnotizen sind ein wichtiger Teil der Beschreibung.

Kommt ein Exemplar beschädigt an, kontaktieren Sie ShellBidder so bald wie angemessen möglich.

Bitte liefern Sie klare Fotos von:

• Außenverpackung
• Versandetikett
• Innenverpackung
• Beschädigtem Exemplar

Bewahren Sie die Verpackung bis zur Prüfung auf, da Post- oder Kurierdienste Nachweise für einen Schadensanspruch verlangen können.

Erhalten Sie das falsche Exemplar oder weicht es wegen eines Fehlers von ShellBidder wesentlich vom Angebot ab, kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer und Fotos.

Wir prüfen den Fall und bestimmen eine angemessene Lösung, etwa Rückgabe, Ersatz soweit möglich, Zahlungsanpassung oder Erstattung.

Da viele Exemplare einzigartig sind, ist identischer Ersatz nicht immer verfügbar.

ShellBidder verkauft individuelle Sammelexemplare. Prüfen Sie Fotos, Maße, Zustandsnotizen und sonstige Angaben vor dem Kauf sorgfältig.

Rückgaben wegen Meinungsänderung sind nicht automatisch garantiert, außer wenn Verbraucherrecht dies verlangt oder ShellBidder sie ausdrücklich genehmigt.

Diese Richtlinie beschränkt keine zwingenden Stornierungs-, Widerrufs- oder Rückgaberechte der jeweiligen Transaktion.

Senden Sie kein Exemplar zurück, bevor Sie ShellBidder kontaktiert und Rücksendeanweisungen erhalten haben.

Ungenehmigte Rücksendungen können Zoll-, Tracking- oder Lieferprobleme verursachen.

Bei genehmigter Rückgabe sind die Anweisungen für diese Bestellung zu befolgen.

Sofern die Rückgabe keinen bereits bei Ankunft vorhandenen Schaden betrifft, sollten Exemplare:

• Die ursprünglich gelieferten Exemplare sein
• Im Wesentlichen im erhaltenen Zustand sein
• Sicher verpackt sein
• Mit den mitgelieferten Informationen oder Dokumenten zurückgesandt werden

Die Kostentragung hängt vom Rückgabegrund und geltendem Verbraucherrecht ab.

Bei falschem Artikel, wesentlichem Angebotsfehler oder einem ShellBidder zuzurechnenden Problem wird die geeignete Rücksenderegelung bei der Prüfung bestimmt.

Bei anderen genehmigten Rückgaben können Käufer die Kosten tragen, sofern das Gesetz nichts anderes verlangt.

Internationale Rücksendungen sollten gegebenenfalls eindeutig als Rückwaren gekennzeichnet werden.

Befolgen Sie ShellBidders Anweisungen, um unnötige Zollkosten oder Verzögerungen zu vermeiden.

Nach Prüfung einer genehmigten Rückgabe oder Erstattungsanfrage wird jede genehmigte Erstattung gemäß der ursprünglichen Transaktion und den geltenden Regeln des Zahlungsanbieters verarbeitet.

Die Bearbeitungszeit hängt von Zahlungsanbieter, Bank oder Kartenherausgeber ab.

ShellBidder garantiert keine feste Frist, bis das Geld nach Einleitung der Erstattung auf dem Konto erscheint.

Ursprüngliche Versandkosten können erstattungsfähig sein oder nicht, abhängig von:

• Rückgabegrund
• Geltendem Verbraucherrecht
• Bereits erbrachtem Versanddienst
• Umständen der einzelnen Bestellung

Der anwendbare Erstattungsbetrag wird während der Prüfung bestätigt.

Direkt an Behörden oder Dritte gezahlte Zölle, Steuern oder Gebühren liegen grundsätzlich außerhalb der Kontrolle von ShellBidder.

Kunden müssen sich möglicherweise wegen deren Erstattung an die zuständige Behörde wenden.

Ein verspätetes Paket gilt nicht automatisch als verloren.

Internationale Postlaufzeiten und Trackingaktualisierungen unterscheiden sich je nach Zielort.

Scheint eine Sendung verloren, muss ShellBidder möglicherweise Tracking prüfen und gegebenenfalls die Untersuchung des Post- oder Kurierdienstes abwarten, bevor der nächste Schritt bestimmt wird.

Bei Rücksendung wegen falscher Kundendaten, Annahmeverweigerung, unbezahlter Einfuhrkosten oder Einfuhrbeschränkungen des Ziellandes werden Erstattung oder erneuter Versand nach Umständen und geltendem Recht geprüft.

Für gewünschten und rechtlich möglichen Neuversand können zusätzliche Kosten anfallen.

Diese Richtlinie schließt oder beschränkt keine Rechte, die nach geltendem Verbraucherrecht nicht ausgeschlossen werden dürfen.

Bei Fragen zu Rückgabe, beschädigten Sendungen oder Erstattungen kontaktieren Sie ShellBidder unter Angabe der Bestellnummer:

info@shellbidder.com