Resi e rimborsi

Controlla pacco ed esemplare appena ragionevolmente possibile dopo la consegna.

Gli esemplari di conchiglie marine e terrestri da collezione sono oggetti naturali individuali: piccoli segni di crescita, lesioni guarite, variazioni di colore o caratteristiche della specie non sono automaticamente danni.

Fotografie e note sulle condizioni sono una parte importante della descrizione.

Se l’esemplare arriva danneggiato, contatta ShellBidder appena ragionevolmente possibile.

Fornisci fotografie chiare di:

• Imballaggio esterno
• Etichetta di spedizione
• Imballaggio interno
• Esemplare danneggiato

Conserva l’imballaggio fino alla revisione: servizi postali o corrieri possono richiedere prove per il reclamo.

Se ricevi l’esemplare errato o differisce sostanzialmente dall’annuncio per un errore di ShellBidder, contattaci con numero d’ordine e fotografie.

Valuteremo il problema e una soluzione appropriata, che può includere reso, sostituzione se possibile, rettifica o rimborso.

Molti esemplari sono unici e una sostituzione identica potrebbe non essere disponibile.

ShellBidder vende singoli esemplari da collezione: esamina attentamente fotografie, misure, condizioni e altre informazioni prima di acquistare.

I resi per ripensamento non sono automaticamente garantiti salvo obbligo legale o approvazione specifica di ShellBidder.

Questa politica non limita diritti obbligatori di cancellazione, recesso o reso applicabili alla transazione.

Non rispedire un esemplare prima di contattare ShellBidder e ricevere istruzioni.

Resi non autorizzati possono complicare dogana, tracciamento o consegna.

Quando approvato, segui le istruzioni fornite per quell’ordine.

Salvo danni esistenti all’arrivo, gli esemplari restituiti devono:

• Essere gli stessi originariamente forniti
• Essere sostanzialmente nelle condizioni ricevute
• Essere imballati in sicurezza
• Includere informazioni o documenti forniti con l’ordine

La responsabilità dipende dal motivo del reso e dalla legge applicabile.

Per articolo errato, errore sostanziale dell’annuncio o problema imputabile a ShellBidder, le modalità appropriate saranno determinate durante la revisione.

Per altri resi approvati, il costo può essere a carico dell’acquirente salvo obblighi legali contrari.

I resi internazionali devono essere identificati chiaramente come merce restituita quando opportuno.

Segui le istruzioni di ShellBidder per ridurre oneri doganali o ritardi inutili.

Dopo l’esame di un reso o una richiesta approvata, ogni rimborso approvato sarà elaborato secondo la transazione originale e le regole applicabili del fornitore di pagamento.

I tempi variano secondo fornitore, banca o emittente della carta.

ShellBidder non garantisce un tempo fisso per l’accredito dopo l’avvio del rimborso.

I costi originali possono essere rimborsabili o meno secondo:

• Motivo del reso
• Legge applicabile ai consumatori
• Avvenuta prestazione del servizio di spedizione
• Circostanze dell’ordine

L’importo applicabile sarà confermato durante la revisione.

Dazi, imposte o oneri pagati direttamente ad autorità o terzi sono generalmente fuori dal controllo di ShellBidder.

Può essere necessario contattare l’autorità competente per il loro rimborso.

Un pacco in ritardo non è automaticamente perso.

Tempi postali internazionali e aggiornamenti variano secondo la destinazione.

Se sembra perso, ShellBidder può dover esaminare il tracciamento e, quando opportuno, attendere l’indagine del servizio postale o corriere prima di decidere il passo successivo.

Se una spedizione torna per dati errati, rifiuto della consegna, oneri d’importazione non pagati o restrizioni del paese, rimborso o nuova spedizione saranno valutati secondo circostanze e legge applicabile.

Possono applicarsi costi aggiuntivi per una nuova spedizione richiesta e legalmente possibile.

Questa politica non esclude né limita diritti che non possono essere esclusi secondo la legge applicabile ai consumatori.

Per domande su resi, spedizioni danneggiate o rimborsi, contatta ShellBidder includendo il numero d’ordine:

info@shellbidder.com