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Pago y facturación
Información clara sobre métodos de pago, cargos y seguridad de las transacciones.
ShellBidder está diseñado para aclarar la información de pago antes de que un cliente complete una compra. Los métodos de pago disponibles, la moneda del pedido, el envío, los impuestos y los cargos de pago aplicables se muestran o confirman durante la compra y en el resumen del pedido cuando corresponda.
Métodos de pago aceptados
Opciones de pago durante la compra
Los métodos de pago disponibles se muestran durante la compra. PayPal puede estar disponible como opción de pago, y en el futuro podrán ofrecerse otros métodos.
El método de pago disponible para un pedido concreto puede depender de las opciones que ShellBidder admite actualmente.
Moneda
Conozca el importe y la moneda antes de pagar
La moneda de su pedido se muestra durante la compra y en el resumen del pedido.
Si su banco, emisor de tarjeta o proveedor de pagos utiliza otra moneda, puede aplicar su propio tipo de cambio, comisión de conversión u otros cargos. Estos cargos los determina la entidad financiera o el proveedor correspondiente y no están bajo el control de ShellBidder.
Comisiones de procesamiento de pagos
Los cargos se muestran antes del pago
Toda comisión de procesamiento de pago aplicable se mostrará claramente antes de completar el pago.
Los cargos pueden depender del método de pago, los detalles de la transacción y los requisitos aplicables del proveedor o de la normativa.
Seguridad de los pagos
Protección de su información de pago
La autorización del pago se realiza a través del entorno de pago seguro del proveedor utilizado para la transacción.
ShellBidder nunca le pedirá que envíe contraseñas, datos completos de tarjetas, credenciales de PayPal u otras credenciales de pago sensibles por correo electrónico o mediante el formulario de contacto.
Si recibe una solicitud sospechosa que afirma proceder de ShellBidder, no facilite credenciales de pago y contáctenos a través de la página oficial de Contacto.
Estado del pago y pagos fallidos
Compruebe su pedido antes de intentarlo de nuevo
El estado del pago se registra por separado del estado del pedido. Si un pago está incompleto, pendiente, rechazado o no se ha realizado correctamente, compruebe el pedido correspondiente en su cuenta ShellBidder antes de intentar otro pago.
Cuando el proceso de compra actual lo permita, un pedido incompleto puede ofrecer la posibilidad de continuar o reintentar el pago. Si el estado no está claro, contacte con ShellBidder e incluya su número de pedido.
Reembolsos y ajustes de pago
Procesados según la transacción original
Todo reembolso o ajuste de pago aprobado se procesará conforme a la transacción original y las normas aplicables del proveedor de pagos.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según el proveedor de pagos, el banco o el emisor de la tarjeta. ShellBidder no promete en esta página un plazo fijo de procesamiento de reembolsos.
Facturación y registros de pedidos
Mantenga reunida la información de su pedido
Su cuenta ShellBidder proporciona información del pedido y, cuando están disponibles, el estado del pago y otros detalles relacionados.
Cuando nos contacte sobre un pago o una cuestión de facturación, incluya su número de pedido ShellBidder, pero nunca envíe contraseñas ni credenciales de pago.
¿Necesita ayuda con un pago?
Si tiene una pregunta sobre un pago, un cargo o el estado de un pedido, contacte con ShellBidder e incluya su número de pedido para que podamos identificar la transacción con mayor precisión.
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