Collectionneurs
Paiement et facturation
Des informations claires sur les moyens de paiement, les frais et la sécurité des transactions.
ShellBidder est conçu pour clarifier les informations de paiement avant qu’un client finalise un achat. Les moyens de paiement disponibles, la devise de la commande, l’expédition, les taxes et les éventuels frais de paiement sont affichés ou confirmés lors de la commande et, le cas échéant, dans son récapitulatif.
Moyens de paiement acceptés
Les options proposées lors de la commande
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la commande. PayPal peut être proposé, et d’autres moyens de paiement pourront être ajoutés à l’avenir.
Le moyen de paiement disponible pour une commande peut dépendre des options actuellement prises en charge par ShellBidder.
Devise
Connaître le montant et la devise avant de payer
La devise de votre commande est affichée lors de la commande et dans son récapitulatif.
Si votre banque, l’émetteur de votre carte ou votre prestataire de paiement utilise une autre devise, il peut appliquer son propre taux de change, des frais de conversion ou d’autres frais. Ces frais sont déterminés par l’établissement financier ou le prestataire concerné et ne sont pas contrôlés par ShellBidder.
Frais de traitement des paiements
Les frais sont affichés avant le paiement
Les éventuels frais de traitement du paiement seront clairement affichés avant la finalisation du paiement.
Les frais de paiement peuvent dépendre du moyen de paiement, des détails de la transaction et des exigences du prestataire ou de la réglementation applicables.
Sécurité des paiements
Protéger vos informations de paiement
L’autorisation du paiement est effectuée dans l’environnement de paiement sécurisé du prestataire utilisé pour la transaction.
ShellBidder ne vous demandera jamais d’envoyer des mots de passe, les coordonnées complètes de votre carte, vos identifiants PayPal ou d’autres identifiants de paiement sensibles par e-mail ou via le formulaire de contact.
Si vous recevez une demande suspecte prétendant provenir de ShellBidder, ne fournissez aucun identifiant de paiement et contactez-nous via la page Contact officielle.
Statut des paiements et paiements échoués
Vérifier votre commande avant de réessayer
Le statut du paiement est enregistré séparément de celui de la commande. Si un paiement est incomplet, en attente, refusé ou autrement infructueux, vérifiez la commande concernée dans votre compte ShellBidder avant de tenter un autre paiement.
Lorsque le système de commande actuel le permet, une commande incomplète peut vous permettre de poursuivre ou de réessayer le paiement. Si le statut est incertain, contactez ShellBidder en indiquant votre numéro de commande.
Remboursements et ajustements de paiement
Traitement selon la transaction d’origine
Tout remboursement ou ajustement de paiement approuvé sera traité selon la transaction d’origine et les règles applicables du prestataire de paiement.
Les délais de traitement peuvent varier selon le prestataire de paiement, la banque ou l’émetteur de la carte. ShellBidder ne promet aucun délai fixe de traitement des remboursements sur cette page.
Facturation et historique des commandes
Conserver les informations de votre commande ensemble
Votre compte ShellBidder fournit les informations de commande et, lorsqu’ils sont disponibles, le statut du paiement et d’autres détails liés à la commande.
Pour toute question sur un paiement ou la facturation, indiquez votre numéro de commande ShellBidder, mais n’envoyez jamais de mots de passe ni d’identifiants de paiement.
Besoin d’aide pour un paiement ?
Si vous avez une question sur un paiement, des frais ou le statut d’une commande, contactez ShellBidder en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions identifier plus précisément la transaction.
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