Zwroty i zwroty płatności

Sprawdź paczkę i okaz tak szybko, jak rozsądnie możliwe po dostawie.

Kolekcjonerskie okazy muszli mięczaków morskich i lądowych są indywidualnymi obiektami naturalnymi. Drobne ślady wzrostu, zagojone urazy, różnice kolorów lub cechy gatunku nie są automatycznie uszkodzeniem.

Zdjęcia oferty i notatki o stanie są ważną częścią opisu.

Jeśli okaz dotrze uszkodzony, skontaktuj się z ShellBidder tak szybko, jak rozsądnie możliwe.

Prześlij wyraźne zdjęcia:

• Opakowania zewnętrznego
• Etykiety wysyłkowej
• Opakowania wewnętrznego
• Uszkodzonego okazu

Zachowaj opakowanie do rozpatrzenia sprawy, gdyż poczta lub kurier mogą potrzebować dowodów do reklamacji.

Jeśli otrzymasz niewłaściwy okaz lub istotnie odbiega on od oferty z powodu błędu ShellBidder, skontaktuj się z numerem zamówienia i zdjęciami.

Zbadamy problem i ustalimy właściwe rozwiązanie, takie jak zwrot, wymiana gdy możliwa, korekta lub zwrot płatności.

Wiele okazów jest unikatowych i identyczna wymiana może nie być dostępna.

ShellBidder sprzedaje indywidualne okazy, dlatego przed zakupem uważnie sprawdź zdjęcia, wymiary, notatki o stanie i inne dane.

Zwroty przy zmianie decyzji nie są automatycznie gwarantowane, chyba że wymaga ich prawo konsumenckie lub zatwierdzi je ShellBidder.

Polityka nie ogranicza obowiązkowych praw anulowania, odstąpienia lub zwrotu właściwych dla transakcji.

Nie odsyłaj okazu przed kontaktem z ShellBidder i otrzymaniem instrukcji.

Nieautoryzowane zwroty mogą powodować problemy celne, ze śledzeniem lub doręczeniem.

Po zatwierdzeniu stosuj instrukcje dla zamówienia.

Jeśli zwrot nie dotyczy uszkodzenia istniejącego przy dostawie, okazy powinny:

• Być tymi samymi pierwotnie dostarczonymi okazami
• Być zasadniczo w stanie otrzymanym
• Być bezpiecznie zapakowane
• Zostać zwrócone z informacjami lub dokumentacją otrzymaną w zamówieniu

Odpowiedzialność zależy od powodu zwrotu i prawa konsumenckiego.

Przy błędnym przedmiocie, istotnym błędzie oferty lub problemie przypisywanym ShellBidder właściwe ustalenia zostaną określone podczas analizy.

Przy innych zatwierdzonych zwrotach koszty może ponosić kupujący, chyba że prawo wymaga inaczej.

Zwroty międzynarodowe należy, gdy właściwe, jasno oznaczyć jako zwracany towar.

Stosuj instrukcje ShellBidder, by ograniczyć zbędne opłaty lub opóźnienia celne.

Po rozpatrzeniu zatwierdzonego zwrotu lub wniosku każda zatwierdzona refundacja zostanie przetworzona według pierwotnej transakcji i zasad dostawcy płatności.

Czas zależy od dostawcy, banku lub wydawcy karty.

ShellBidder nie gwarantuje stałego terminu pojawienia się środków na koncie po rozpoczęciu zwrotu.

Pierwotne koszty mogą podlegać zwrotowi lub nie, zależnie od:

• Powodu zwrotu
• Prawa konsumenckiego
• Wykonania usługi wysyłki
• Okoliczności zamówienia

Właściwa kwota zostanie potwierdzona podczas analizy.

Cła, podatki lub opłaty zapłacone bezpośrednio organom lub osobom trzecim są zwykle poza kontrolą ShellBidder.

Klient może potrzebować kontaktu z właściwym organem w sprawie ich zwrotu.

Opóźniona paczka nie jest automatycznie zaginiona.

Międzynarodowe terminy i aktualizacje śledzenia różnią się zależnie od celu.

Jeśli wygląda na zaginioną, ShellBidder może potrzebować analizy śledzenia i, gdy właściwe, zakończenia dochodzenia poczty lub kuriera przed ustaleniem dalszych działań.

Jeśli przesyłka wraca z powodu błędnych danych, odmowy odbioru, niezapłaconych opłat lub ograniczeń importu, refundacja lub ponowna wysyłka zostaną ocenione według okoliczności i prawa.

Przy żądanej i prawnie możliwej ponownej wysyłce mogą obowiązywać dodatkowe koszty.

Polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw, których nie można prawnie wyłączyć według właściwego prawa konsumenckiego.

W sprawie zwrotu, uszkodzonej przesyłki lub refundacji kontaktuj się z ShellBidder, podając numer zamówienia:

info@shellbidder.com