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Pagamento e faturação
Informações claras sobre métodos de pagamento, encargos e segurança das transações.
ShellBidder foi concebido para tornar claras as informações de pagamento antes de o cliente concluir uma compra. Os métodos disponíveis, a moeda da encomenda, o envio, os impostos e os encargos de pagamento aplicáveis são apresentados ou confirmados durante a compra e, quando aplicável, no resumo da encomenda.
Métodos de pagamento aceites
Opções disponíveis durante a compra
Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados durante a compra. PayPal pode estar disponível como opção, e poderão ser oferecidos métodos adicionais no futuro.
O método disponível para uma encomenda específica pode depender das opções atualmente suportadas pela ShellBidder.
Moeda
Conheça o montante e a moeda antes de pagar
A moeda utilizada na sua encomenda é apresentada durante a compra e no resumo da encomenda.
Se o seu banco, emissor de cartão ou prestador de pagamento utilizar outra moeda, poderá aplicar a sua própria taxa de câmbio, comissão de conversão ou outros encargos. Estes encargos são determinados pela instituição financeira ou prestador relevante e não são controlados pela ShellBidder.
Comissões de processamento de pagamentos
Os encargos são apresentados antes do pagamento
Qualquer comissão de processamento aplicável será apresentada claramente antes de o pagamento ser concluído.
Os encargos podem depender do método de pagamento, dos detalhes da transação e dos requisitos aplicáveis do prestador ou da regulamentação.
Segurança dos pagamentos
Proteger as suas informações de pagamento
A autorização do pagamento é efetuada através do ambiente de pagamento seguro do prestador utilizado na transação.
ShellBidder nunca lhe pedirá para enviar palavras-passe, dados completos do cartão, credenciais PayPal ou outras credenciais de pagamento sensíveis por e-mail ou através do formulário de contacto.
Se receber um pedido suspeito que alegue ser da ShellBidder, não forneça credenciais de pagamento e contacte-nos através da página de Contacto oficial.
Estado do pagamento e pagamentos falhados
Verifique a encomenda antes de tentar novamente
O estado do pagamento é registado separadamente do estado da encomenda. Se um pagamento estiver incompleto, pendente, recusado ou não tiver sido bem-sucedido, verifique a encomenda relevante na sua conta ShellBidder antes de tentar outro pagamento.
Quando o processo de compra atual o permitir, uma encomenda incompleta poderá permitir continuar ou repetir o pagamento. Se o estado não estiver claro, contacte ShellBidder e inclua o número da encomenda.
Reembolsos e ajustes de pagamento
Processados de acordo com a transação original
Qualquer reembolso ou ajuste aprovado será processado de acordo com a transação original e as regras aplicáveis do prestador de pagamento.
Os tempos de processamento podem variar conforme o prestador de pagamento, banco ou emissor de cartão. ShellBidder não promete nesta página um prazo fixo para processar reembolsos.
Faturação e registos de encomendas
Mantenha juntas as informações da encomenda
A sua conta ShellBidder fornece informações da encomenda e, quando disponíveis, o estado do pagamento e outros detalhes relacionados.
Ao contactar-nos sobre um pagamento ou uma questão de faturação, inclua o seu número de encomenda ShellBidder, mas nunca envie palavras-passe ou credenciais de pagamento.
Precisa de ajuda com um pagamento?
Se tiver uma questão sobre um pagamento, encargo ou estado de encomenda, contacte ShellBidder e inclua o número da encomenda para podermos identificar a transação com maior precisão.
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