Devoluções e reembolsos

Inspecione a embalagem e o exemplar assim que razoavelmente possível após a entrega.

Exemplares de conchas marinhas e terrestres de coleção são objetos naturais individuais; pequenas marcas de crescimento, lesões cicatrizadas, variações de cor ou características da espécie não são automaticamente danos.

Fotografias e notas de condição são parte importante da descrição.

Se o exemplar chegar danificado, contacte ShellBidder assim que razoavelmente possível.

Forneça fotografias claras de:

• Embalagem exterior
• Etiqueta de envio
• Embalagem interior
• Exemplar danificado

Guarde a embalagem até à análise, pois serviços postais ou transportadoras podem exigir provas para uma reclamação.

Se receber o exemplar errado ou este diferir materialmente do anúncio por erro de ShellBidder, contacte-nos com número de encomenda e fotografias.

Analisaremos o problema e uma solução adequada, que pode incluir devolução, substituição se possível, ajuste ou reembolso.

Muitos exemplares são únicos e uma substituição idêntica nem sempre está disponível.

ShellBidder vende exemplares individuais: reveja cuidadosamente fotografias, medidas, notas e restantes dados antes de comprar.

Devoluções por mudança de opinião não são automaticamente garantidas salvo exigência legal ou aprovação específica de ShellBidder.

Esta política não limita direitos obrigatórios de cancelamento, livre resolução ou devolução aplicáveis à transação.

Não devolva um exemplar antes de contactar ShellBidder e receber instruções.

Devoluções não autorizadas podem complicar alfândegas, seguimento ou entrega.

Quando aprovada, siga as instruções fornecidas para a encomenda.

Salvo danos existentes à chegada, os exemplares devolvidos devem:

• Ser os mesmos originalmente fornecidos
• Estar substancialmente no estado recebido
• Estar embalados com segurança
• Incluir informações ou documentos fornecidos com a encomenda

A responsabilidade depende do motivo e da lei do consumidor aplicável.

Para artigo incorreto, erro material do anúncio ou outro problema atribuível a ShellBidder, o procedimento adequado será determinado na análise.

Noutras devoluções aprovadas, o comprador pode ser responsável pelos portes salvo exigência legal contrária.

Devoluções internacionais devem identificar-se claramente como mercadoria devolvida quando adequado.

Siga as instruções de ShellBidder para reduzir encargos ou atrasos aduaneiros desnecessários.

Após analisar uma devolução ou pedido aprovado, qualquer reembolso aprovado será processado segundo a transação original e as regras aplicáveis do prestador de pagamento.

O prazo varia conforme prestador, banco ou emissor de cartão.

ShellBidder não garante prazo fixo para os fundos aparecerem na conta após iniciar o reembolso.

Os portes originais podem ou não ser reembolsáveis conforme:

• Motivo da devolução
• Lei do consumidor aplicável
• Se o serviço de envio já foi realizado
• Circunstâncias da encomenda

O montante aplicável será confirmado durante a análise.

Direitos, impostos ou encargos pagos diretamente às autoridades ou terceiros estão geralmente fora do controlo de ShellBidder.

Pode ser necessário contactar a autoridade competente para reembolso.

Um atraso não significa automaticamente perda.

Prazos postais internacionais e atualizações de seguimento variam entre destinos.

Se parecer perdida, ShellBidder pode ter de analisar o seguimento e, quando adequado, aguardar a investigação do operador postal ou transportadora antes de decidir o passo seguinte.

Se o envio regressar por dados incorretos, recusa de entrega, encargos de importação não pagos ou restrições do país, reembolso ou reenvio serão analisados segundo circunstâncias e lei aplicável.

Podem aplicar-se custos adicionais a reenvios pedidos e legalmente possíveis.

Esta política não exclui nem restringe direitos que não possam ser legalmente excluídos segundo a lei do consumidor aplicável.

Para questões de devolução, envio danificado ou reembolso, contacte ShellBidder e inclua o número da encomenda:

info@shellbidder.com